1. Вступ

ТОВ «Батура Бус» (надалі — «Компанія», «ми», «нас» або «наш») поважає вашу конфіденційність і зобов’язується захищати ваші персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних норм. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші дані під час надання транспортних послуг. Ми прагнемо забезпечити прозорість у поводженні з вашою інформацією.

Ця Політика застосовується до всіх користувачів нашого вебсайту, клієнтів, які бронюють наші послуги, та осіб, які взаємодіють з нами через електронну пошту, телефон чи інші канали зв’язку. Обробка даних здійснюється на підставі вашої згоди, необхідності виконання договору або вимог законодавства.

2. Персональні дані, які ми збираємо

Ми збираємо лише ті персональні дані, які необхідні для надання наших послуг, забезпечення їх якості та виконання юридичних зобов’язань. Типи даних, які ми можемо збирати, включають:

2.1. Інформація, яку ви надаєте нам

Ви добровільно надаєте дані під час бронювання квитків, заповнення форм на сайті, звернення до служби підтримки або оплати послуг. Ці дані можуть включати:

• Прізвище, ім’я, по батькові;

• Контактні дані (номер телефону, електронна пошта);

• Дані про бронювання (дати поїздки, маршрути, кількість пасажирів);

• Платіжна інформація (дані банківської картки, якщо ви оплачуєте онлайн).

2.2. Автоматичний збір даних

Під час відвідування нашого вебсайту ми можемо автоматично збирати дані за допомогою файлів cookie та інших технологій відстеження, зокрема:

• IP-адреса вашого пристрою;

• Тип браузера та операційної системи;

• Сторінки, які ви відвідуєте, та час, проведений на них;

• Джерела, з яких ви перейшли на наш сайт.

2.3. Коментарі та вміст користувачів

Якщо ви залишаєте відгуки, коментарі чи надсилаєте запити через наш вебсайт або інші канали, ми можемо зберігати ці дані для обробки звернень і покращення якості послуг.

2.4. Інформація з інших джерел

Ми можемо отримувати дані від партнерів, таких як платіжні системи чи туристичні агенції, якщо ви бронюєте наші послуги через них. Ці дані обробляються відповідно до цієї Політики.

3. Типи інформації

Ми обробляємо два основних типи інформації:

• Персональні дані: інформація, яка ідентифікує вас як особу (наприклад, ім’я, контакти).

• Неперсоніфіковані дані: анонімізована інформація, наприклад, статистика відвідувань сайту.

Ми використовуємо ці дані виключно для цілей, визначених у цій Політиці, і мінімізуємо обсяг зібраної інформації.

4. Як ми використовуємо персональні дані

Ми обробляємо ваші дані для таких цілей на наступних правових підставах:

• Обробка бронювань і надання транспортних послуг (на підставі договору);

• Зв’язок із вами щодо замовлень, запитів чи скарг (на підставі договору або вашої згоди);

• Покращення нашого вебсайту та послуг через аналіз даних (на підставі законних інтересів);

• Надсилання маркетингових повідомлень (за вашою явною згодою);

• Виконання юридичних зобов’язань, наприклад, щодо звітності чи обробки платежів (на підставі закону).

4.1. Згода на обробку даних

Згоду на обробку даних ви надаєте добровільно, наприклад, через галочку «Я згоден» у формах бронювання або контактних формах. Ви можете відкликати згоду в будь-який час, надіславши запит на [email protected]. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання.

5. Ціни та податки

Інформація про ціни на послуги та пов’язані податки надається на нашому вебсайті або під час бронювання. Платіжні дані обробляються лише для завершення транзакцій і не зберігаються після їх виконання, якщо це не вимагається законом.

5.1. Безкоштовні послуги

Компанія не пропонує безкоштовних транспортних послуг, але може надавати промоакції чи знижки, умови яких повідомляються окремо.

6. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо дані від дітей без згоди батьків або законних представників. Якщо ви вважаєте, що ми отримали дані від неповнолітньої особи, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

7. Передача даних третім сторонам

Ми можемо передавати ваші дані третім сторонам лише в таких випадках:

• Платіжним системам для обробки транзакцій (на підставі договору);

• Партнерам, які надають супутні послуги, наприклад, туристичним агенціям (за вашою згодою або в рамках договору);

• Органам державної влади, якщо це вимагається законодавством.

Ми укладаємо угоди з усіма третіми сторонами, щоб гарантувати захист ваших даних. Ви будете повідомлені про передачу даних партнерам, якщо це не передбачено договором.

8. Заходи безпеки

Ми вживаємо всіх необхідних технічних і організаційних заходів для захисту ваших даних, включаючи шифрування, обмеження доступу та регулярне оновлення систем безпеки. У разі витоку даних ми повідомимо вас і Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини протягом 72 годин, якщо це необхідно, та вживемо заходів для мінімізації наслідків.

9. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику, щоб відобразити зміни в законодавстві, наших послугах чи практиці обробки даних. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через вебсайт або електронною поштою щонайменше за 30 днів до їх набуття чинності.

10. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте такі права:

• Право на доступ до ваших персональних даних;

• Право вимагати виправлення неточних даних;

• Право на видалення даних, якщо вони більше не потрібні;

• Право обмежити обробку даних у певних випадках;

• Право на перенесення даних до іншого постачальника послуг;

• Право відкликати згоду на обробку даних у будь-який час.

Для реалізації цих прав надішліть запит на [email protected] із зазначенням вашого імені та деталей запиту. Ми відповімо протягом 30 днів.

11. Як з нами зв’язатися

Якщо у вас є запитання чи пропозиції щодо цієї Політики конфіденційності, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].